A pesar del tiempo o trayectoria en el área de las ventas, lo primero que debes aprender para poder subir las ventas en tu empresa es qué “no hacer” cuando estas tratando con el cliente.
Conocer más a tus clientes el video además que atrás de estos consejos puedes concretar un mayor número de ventas y por lo tanto ganar más dinero para tu negocio empresa.
1. Realiza un sondeo de tus clientes
Al comienzo de toda venta, es necesario que tengas en mente qué tipo de persona es la adecuada para los servicios o productos de tu empresa.
De este modo, podrás distinguir más fácilmente a los clientes potenciales que se acerquen a ti, y aprovecharás tu tiempo en ellos.
Los aspectos más importantes que debes conocer antes de iniciar el proceso de la venta con tu cliente son:
- ¿Cuál es el presupuesto de tu cliente?
- ¿Estás hablando realmente con la persona que puede tomar las decisiones al momento de realizar una compra?
No es necesario que este proceso sea muy largo, puedes obtener esta información simplemente preguntando qué es lo que están buscando exactamente, cuál es su presupuesto y si tienen ya en mente por dónde empezar.
2. No abrumes si tratas con tu cliente
Debes tener muy claro que cantidad exacta de información necesitan conocer tus clientes acerca de tu producto o servicio para que se concreten muchas más ventas.
Prepara algunas notas para que tengas la información exacta a la mano, y no trates de sorprenderlos con más datos o ejemplos de los necesarios.
Debes evitar en todo momento utilizar un lenguaje sofisticado o términos especializados para tratar de impresionar a tus clientes, no te entenderán y sólo te verás pretencioso.
3. No te desesperes ni anticipes
Tu desempeño debe ser suficiente para que tus clientes se den cuenta, que tus servicios o productos son tan buenos que no necesitas rogarles para que compren, es algo que les beneficiará y por lo tanto les conviene hacerlo.
Si te muestras seguro a la hora de vender, les harás saber a tus clientes que tienes confianza en lo que vendes y como consecuencia indirecta subirán tus ventas.
Otra opción que tienes (si no quieres esperar demasiado a que los clientes se den cuenta de la gran oportunidad que tienen enfrente), es poner límites especiales para las ofertas que estás haciendo.
Pero, es importante que esto sea verdad y no sólo una táctica para vender, ya que si tus clientes se dan cuenta que estabas mintiendo se perderá la confianza.
4. No digas “Sí” porque Sí
Este es el error más común que se comete en ventas y el que te puede traer más problemas.
Es común, porque parece natural pensar que “el cliente siempre tiene la razón” y ¿entonces debes tratar de darle todo lo que pida?
Si el cliente se da cuenta que puede pedir más y tú no dices nada, te llevará a extremos donde ya no te será rentable proveer el servicio o producto.
Por eso, es importante que desde el inicio establezcas que es posible hacer y que no, esto hará que tus ganancias se mantengan estables y, más importante, te evitará tener problemas y estrés innecesario dentro del trabajo, así podrás tener a tus clientes más felices.
5. No pierdas tiempo
Concertar una cita una reunión con un cliente es importante, no pierdas de vista que es lo que quieres obtener del tiempo que estás invirtiendo ahí.
Puedes hablar de cosas que no tienen que ver con el negocio para establecer una relación sustancial con tus clientes, siempre y cuando sea después de que has terminado de comunicarles toda la información pertinente para la venta y estén convencidos de contratar tus servicios.
Los negocios son lo primero, debes enfocarte en ello ya que las personas pierden el interés después de unos pocos minutos.
Si ya cerraste la venta, ahora sí, puedes relajarte y hablar sobre cualquier tema de mutuo interés.
6. No hables de más con tu cliente
Un grave error que se puede cometer es seguir hablando después de que el cliente ha dicho que quiere concretar la venta, esto puede llevar a que digas algo equivocado que haga que la persona cambie de opinión.
Así que recuerda, si ya has cerrado el trato, cambia de tema, puedes hablar de otros temas ligeros (nada de política o religión, pues eso tiene el potencial también de crear algún conflicto) y trata de cerrar la reunión de una manera amigable.
Todo es cuestión de práctica, entre más ensayes tus técnicas más efectivo serás…
Ningún negocio comienza de la nada, es necesario que los usuarios vayan conociendo poco a poco tus productos, una vez que tengas a tus primeros clientes regulares, las cosas serán más fáciles para tu empresa.
No es necesario ser un gran especialista para lograr vender tus productos, sólo debes seguir estos consejos y estarás listo para empezar a cerrar tratos y ganar más dinero
Así que no gastes demasiado tiempo perfeccionando una técnica especial, con estos consejos podrás conseguir grandes beneficios.
