Las preguntas de sondeo de ventas nos ayudan a comprender mejor las necesidades y los deseos de nuestro cliente. Conoce las preguntas que debes hacer para comprender a tus clientes.
Hoy veremos qué preguntas debemos hacer en nuestra próxima llamada o reunión con un posible cliente.
Preguntas que debes hacer en las ventas
Sabemos que iniciar una conversación con un extraño puede resultar difícil.
Como vendedores muchas veces se nos dificulta encontrar las preguntas correctas, nos sentimos nerviosos y podemos olvidar todo, así que lo mejor será estar preparado.
Conoce AQUÍ las preguntas que debes hacer para comprender a tus clientes:
¿Qué es una pregunta de sondeo?
Una pregunta de sondeo es una pregunta abierta que hace que tus posibles clientes revelen más información sobre su situación.
Así podemos saber sobre sus necesidades, deseos, presupuestos y objetivos de tu cliente potencial.
Esta información es clave para nuestra venta porque nos permite ver cuáles serán las mejores tácticas para guiar a ese cliente hacia la compra.
¿Cuál es el propósito de hacer preguntas a tus clientes?
El propósito de una pregunta de sondeo es aprender más sobre las necesidades de nuestro cliente para poder ayudarlo.
Las preguntas de sondeo en las ventas iluminan el camino hacia la compra.
SABÍAS QUE 70% DE LAS DECISIONES DE COMPRA SE TOMAN PARA RESOLVER UN PROBLEMA ESPECÍFICO.
Una vez que conoces los desafíos de tus clientes puedes ajustar tu argumento de venta para que sea lo que está buscando.
¿Cómo empezar? ¡Haciendo preguntas, por supuesto!
Las preguntas de sondeo funcionan en todos los canales.
Puedes enviar preguntas de sondeo por correo electrónico, llamadas telefónicas (ya sea llamadas en frío o de seguimiento) o en persona.
Tipos de preguntas que debes hacer para comprender a tus clientes
Tipos de preguntas de sondeo de ventas, dedos apuntando hacia arriba
Por lo general utilizamos 5 tipos de preguntas de sondeo para iniciar conversaciones: abiertas, cargadas, cerradas y recordar y procesar.
Una pregunta abierta es una pregunta amplia que no tiene una respuesta específica o breve.
Estos permiten contar historias sobre su propia situación en detalle.
Las preguntas cerradas son lo opuesto a las preguntas abiertas; por lo general, tienen respuestas específicas y no dejan espacio para que el cliente divague.
Las respuestas serán breves, «sí» o «no».
Una pregunta cargada está diseñada para llevar al cliente a proporcionar respuestas sobre un tema específico, redactado de una manera que le brinde una ventaja.
Las preguntas de recuerdo requieren que el prospecto recuerde hechos importantes sobre su negocio.
Las preguntas de proceso empujan a un prospecto hacia un pensamiento crítico más profundo sobre los sistemas existentes en su organización
Todas las preguntas tienen como objetivo obtener información más detallada de tu cliente.
Estrategias para hacer preguntas y comprender a tus clientes
Cree relaciones.
Sea cálido y amistoso.
Busque la raíz del problema de cada potencial cliente.
Sea claro y accesible.
