Dicen que todo entra por la vista, y aunque no siempre es tan real porque tus habilidades hablar por ti, eres lo que vendes, y si vendes servicio, el tuyo debe ser impecable.
Por un momento imagina que padeces algún malestar y necesitas ser atendido. Llegas y te dan a elegir al doctor que te atenderá. Por un lado, tienes a uno despeinado, sin bata, con ropa sucia y usando chanclas, que además está mal humor.
Del otro lado, te encuentras con una doctora perfectamente arreglada, con una bata impecable y con una sonrisa apacible y cálida. ¿A cuál doctor elegirías? No cabe duda: la doctora de la derecha sería tu mejor opción.
Se trata de vender tus habilidades
Aunque no lo creas, tu cerebro está programado a que las percepciones de tus sentidos lleguen mucho antes a ti que tus propios pensamientos, así que son los primeros en determinar nuestras elecciones.
Cuando se trata de vender, tu producto pasa a un segundo término porque tus prospectos serán convencidos por la forma en la que tú te comuniques con ellos. No sólo se trata de lo que se vende, sino de quién y cómo se vende.
Es así, que existen una serie de consejos para aumentar tus habilidades de ventas en base a una serie de herramientas comunicativas.
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¿Tu apariencia física importa?
No sólo se trata de vestirse bien. La apariencia físicaes muy importante porque habla mucho sobre nuestra autoestima y cómo nos percibimos a nosotros mismos, pero aunque no lo creas la primera impresión cuenta.
Cuando hablo de cuidar tu aspecto me refiero a la importancia de dormir bien, comer de forma saludable y ejercitarse constantemente, esto por ejemplo si lo que quieres es vender productos de cuidado personal teniendo ojeras y la cara demacrada, ¡me entiendes!
Cuando vendes, vendes historias y testimonios también, qué mejor que compartir el tuyo demostrando un ejemplo positivo de lo que vendes, o dando fe del producto que promocionas.
Una buena relación a través de una venta
Con el pasar de los años y la experiencia nos damos cuenta que las ventas crean amigos, crean grandes posibilidades, por que te menciono esto, porque las mejores ventas se basan en las relaciones duraderas. Para conseguir esto es importante entender que cuando se venden productos o servicios también se venden experiencias.
Piensa en crear estrategias para que las personas te recuerden y te usen como referencia con los demás. ¿Tu cliente se sentirá apreciado cuando entre a tu tienda? ¿Crees que tus productos realmente mejoran su calidad de vida? Después de una venta ¿Te encargas de hacerles saber que ellos importan para ti mucho más que su dinero?
¿Sabes como manejar tu lenguaje corporal?
Para las ventas, una de las mejores estrategias para conocer mejor nuestro lenguaje corporal es la de grabarnos de cuerpo completo mientras hablamos. Te sorprenderás al descubrir las diferencias que existen entre lo que piensas que comunicas y lo que realmente proyectas.
Por ello, tus gesticulaciones y la posición de tus manos y piernas bien podrían hacerte ver como una persona segura de sí misma y que confía en su producto, o como alguien tímido y nervioso, que ni siquiera cree de corazón lo que está vendiendo.
El buen manejo de tu voz
La voz es muy poderosa, y ser capaces de controlar el tono, la velocidad y los espacios entre palabras puede ser la diferencia para consolidar una venta. Si vas a platicar sobre una experiencia emocionante utiliza un tono agudo con un volumen alto.
Si se trata de crear empatía a través de un tema serio, lo mejor será usar un tono más grave a una velocidad no tan rápida. Los mejores oradores son expertos en la modulación de su voz, y si tú quieres ser el mejor vendedor tendrás que aprender de ellos.
Conquista a tus prospectos con una sonrisa
La sonrisa es quizá uno de los gestos más importantes en la comunicación humana. Evolutivamente es igual a la retracción de los labios que muestran los primates entre ellos cuando buscan evitar un enfrentamiento.
Sin embargo, en el entorno humano se acostumbra a exagerarla y fingirla. Si no te sientes de humor, es mucho mejor ser transparentes y comprometerse a dar una buena atención a pesar de ello.
Para ser honestos, el único consejo a seguir cuando se trata de sonreír es este: Si te nace una sonrisa nunca la niegues.
Sé auténtico
Ser lo que vendes no es un simple cliché. Significa conocerte mejor a ti mismo y ser consciente de la importancia de ser mejores personas para ser mejores vendedores.
Aprende a usar las herramientas de comunicación a tu favor, con el fin de promocionar mejor aquellas ideas, productos, servicios y proyectos que podrían transformar tu vida y la de los demás.
