Siempre pensando en vender más y ser cada día mejores, así que quiero que hablemos de porque el secreto de las ventas está en las emociones.
¿Cuál es el secreto de las ventas?
Vamos a descifrarlo juntos, como siempre el punto de partida está en Humanizar la Venta, y en este caso ir mucho más allá que eso.
Porque debes transmitir emociones positivas en tus clientes como la felicidad y seguridad por tu producto o servicio.
Transmitir emociones positivas y vender más
El secreto de las ventas está en las emociones, todos queremos vender más, para ello, el primer paso será capacitar a todo tu equipo de ventas en el tema emociones.
Y lo logramos, humanizando la venta, interesándonos sinceramente por cada uno de nuestros clientes como persona.
Como alguien que también siente y necesita una respuesta oportuna a sus necesidades, pero más que eso necesita sentirse bien y recibir energías positivas.
Recordemos que no vendemos solo productos o servicios, vendemos emociones, sentimientos.
Para ello, debemos estar comprometidos con nuestro trabajo y esforzarnos por aprender algo nuevo cada día.
Analiza que emoción estás transmitiendo mientras presentas el producto o servicio
Ejemplo: imaginemos un vendedor que llega con un producto, pero no está seguro de sus funciones:
¿Cuál será la emoción que puede transmitir a su cliente?
Sencillo, inseguridad, miedo, va a tartamudear al hablar, se quedará pensativo, y no logrará vender.
¿Cómo hablar de emociones cuando no sé cómo funciona mi producto?
El secreto de las ventas está en las emociones
Paso 1: Conocer el producto o servicio
Sabemos que lo primero que hace una empresa es capacitar a su personal para que conozca con detalle cómo funciona el producto o servicio que vende, parece algo natural, que debe hacerse, pero muchas veces al pasar el tiempo podemos descuidar ciertos detalles.
¿Qué puedes hacer?
Repasar con nuestros compañeros de equipo antes de ir a la venta, hacer frente a ellos una pequeña exposición de algunos minutos, pasando de forma rápida por las características, beneficios, costos, todo lo que contempla nuestra estrategia de ventas, verás lo gratificante que es.
En primer lugar, humanizas y empatizas con tus compañeros, si algo se te olvidó decir, ellos te lo harán saber, tendrán una excelente retroalimentación y todos se beneficiarán.
Si no perteneces a un equipo de trabajo, es aún más sencillo hazlo, con tu familia o amigos, presenta a ellos tu producto o servicio, seguro que recibes muy buenas opiniones.
Piso 2: Actualización constante
En todos los ámbitos de la vida, debemos mantenernos actualizados.
Vivimos tiempos totalmente diferentes, donde cada día algo cambia, vender va entonces mucho más allá de solo presentar un producto o servicio.
Es vital que los vendedores dominemos nuestra industria y nos posicionemos como expertos, estar actualizándonos con respecto a las últimas noticas, saber todo lo que acontece en nuestro sector, nos ayudará a posicionar más fácil como experto.
En este punto es fundamental también, estudiar a tu competencia, ¿Qué hacen bien?, ¿Cuáles son sus debilidades?, ¿Qué te hace diferente a ellos?
Paso 3: Conocimiento del proceso de ventas
Mencionábamos antes que vivimos tiempos totalmente diferentes, y la forma de vender no es la excepción, así que debemos asignar un tiempo determinado a desarrollarnos aún mejor como vendedores.
Compartir buenas prácticas, conocer nuestras debilidades y trabajar en ellas, no todos tenemos las mismas, seguramente existen quienes son muy buenos en cierres, pero se les dificultan el seguimiento.
Debemos descubrir nuestro fuerte y nuestras dificultades, compartirlas, solo así podremos ser mejores.
Experiencia final
Solo aplicando estos tres pasos fundamentales de la venta, podremos vender más, aquí está el verdadero secreto de las emociones.
Si sabemos hacer nuestro trabajo, nos hacemos expertos en lo que hacemos, sí día a día nos actualizamos sobre todo el proceso de la venta, podremos trasmitir seguridad y felicidad.
Como punto final, puedes solicitar mi asesoría, tengo más de 20 años de experiencia en ventas.
Y desde hace algunos años me he dedicado a guiar a pequeñas y grandes empresas.
Una visión objetiva de tu entorno te hará ver las formas y las cosas mucho más fáciles. teayudo@javiermesas.com
